Help Desk

Helpdesk adalah platform tiket layanan pelanggan yang dirancang untuk memudahkan tim dalam mengelola pertanyaan dan masalah pelanggan. Mendukung berbagai saluran masuk seperti email, formulir web, dan live chat, serta dilengkapi dengan manajemen SLA, otomatisasi, dan laporan performa tim-semuanya gratis, tanpa batasan pengguna dan tersusun intuitif di tampilan Kanban

Appschef-Software ERP Indoneasia Module Help Desk

Multi‑Channel Ticketing

Tiket bisa dibuat otomatis dari email, form website, atau live chat.

Dashboard & Pipeline Kustom

Gunakan view Kanban dengan tahap yang bisa disesuaikan dan penugasan otomatis berdasarkan beban kerja tim.

SLA, Otomasi & Canned Responses

Atur peraturan SLA dan otomatisir aksi (email/SMS, eskalasi, assigning ulang). Termasuk template dan jawaban siap pakai.

Live Chat / Chatbot Support

Integrasi saluran live chat dan chatbot, bisa langsung membuat tiket dari chat.

Live Chat / Chatbot

Tiket dibuat otomatis dari obrolan, mampu digerakkan tim dukungan.

CRM

Konversi tiket menjadi opportunity/lead langsung, untuk follow-up penjualan.

Timesheets

Waktu kerja tercatat di tiket, otomatis faktur berdasarkan durasi.

Project / Field Service

Buat tugas atau intervensi lapangan dari tiket untuk penanganan on-site.

Mulai Transformasi Bisnis Anda Sekarang!

Masuki era baru dunia Software ERP yang revolusioner. Jangan lewatkan peluang untuk mengubah cara Anda menjalankan bisnis. Kami siap membantu Anda mencapai kesuksesan