Helpdesk adalah platform tiket layanan pelanggan yang dirancang untuk memudahkan tim dalam mengelola pertanyaan dan masalah pelanggan. Mendukung berbagai saluran masuk seperti email, formulir web, dan live chat, serta dilengkapi dengan manajemen SLA, otomatisasi, dan laporan performa tim-semuanya gratis, tanpa batasan pengguna dan tersusun intuitif di tampilan Kanban
Tiket bisa dibuat otomatis dari email, form website, atau live chat.
Gunakan view Kanban dengan tahap yang bisa disesuaikan dan penugasan otomatis berdasarkan beban kerja tim.
Atur peraturan SLA dan otomatisir aksi (email/SMS, eskalasi, assigning ulang). Termasuk template dan jawaban siap pakai.
Integrasi saluran live chat dan chatbot, bisa langsung membuat tiket dari chat.
Tiket dibuat otomatis dari obrolan, mampu digerakkan tim dukungan.
Konversi tiket menjadi opportunity/lead langsung, untuk follow-up penjualan.
Buat tugas atau intervensi lapangan dari tiket untuk penanganan on-site.
Module
Industries
About Us
Careers
Odoo Certified
Tech News
